Evodrop
Yorkshire-Wasser hat sechs Spezialisten ernannt Unternehmen im Bereich der künstlichen Intelligenz setzen auf ein neues Service-Framework, während das britische Wasserunternehmen in eine neue Phase der KI-Einführung eintritt.
Der Rahmen, bewertet mit bis zu 32 Millionen Pfund über fünf Jahre (ca. 45 Millionen US-Dollar), Der Auftrag wurde nach einem wettbewerbsorientierten Beschaffungsprozess vergeben, der im Rahmen der Sonderregelung für Versorgungsunternehmen des Procurement Act 2023 durchgeführt wurde. Die Entscheidung über die Auftragsvergabe wurde am 2. Februar 2025 erlassen, wobei der Rahmen voraussichtlich vom 1. Januar 2026 bis zum 31. Dezember 2030 laufen wird, mit möglichen jährlichen Verlängerungen um bis zu drei weitere Jahre nach Ermessen von Yorkshire Water.
Die sechs ernannten Lieferanten sind Answer Digital, Artesia Consulting, Doza Consulting, Faculty Science, Jacobs UK und Sand Tech AI.
Den Ausschreibungsunterlagen zufolge hat Yorkshire Water bereits erhebliche Investitionen in seine Cloud-Datenplattform getätigt und ein internes Data-Science-Team aufgebaut. Die Organisation hat zwei vorrangige Bereiche für den KI-Einsatz identifiziert: ihre Central Control Operations, die Echtzeit-Telemetrie über Rein- und Abwassernetze verwalten, und ihre Customer Service Operations, die Anfragen und Anrufe für etwa fünf Millionen Kunden bearbeiten.
Yorkshire Water hat bereits erhebliche Investitionen in seine Cloud-Datenplattform getätigt und ein internes Data-Science-Team aufgebaut
Im Bereich Central Control Operations möchte das Versorgungsunternehmen Probleme wie die Alarmüberlastung angehen, bei der Bediener mit großen Mengen an Alarmen konfrontiert werden, bei denen es sich häufig um Fehlalarme handelt, die durch manuell festgelegte Schwellenwerte ausgelöst werden. Als potenzielle Anwendungen werden unter anderem Alarmtriage und -rationalisierung, digitale Zwillinge für Simulation und Szenariotests sowie vorausschauende Wartung aufgeführt. Im Kundenservice hat Yorkshire Water Interesse an Voice-Bots, auf großen Sprachmodellen basierenden Agenten und Tools zur Verarbeitung natürlicher Sprache bekundet, um sich wiederholende Interaktionen zu automatisieren und Reaktionszeiten zu verbessern und gleichzeitig Datenschutzanforderungen zu erfüllen.
In den Ausschreibungsunterlagen ist festgelegt, dass alle Lieferanten vollständig innerhalb der bestehenden Cloud-Infrastruktur von Yorkshire Water arbeiten müssen, einschließlich der Microsoft Azure-Umgebung und des Dynamics CRM-Systems. Es dürfen keine Daten die eigene Infrastruktur des Energieversorgers verlassen.
Globales Ingenieurbüro Jacobs sagte, es würde sorgen Spezialisierte digitale und KI-Beratungsdienste, die in Zusammenarbeit mit Yorkshire Water skalierbare Lösungen entwickeln, die Entscheidungsfindung, Anlagenleistung und Betriebseffizienz unterstützen. Das Unternehmen stellte fest, dass die Ernennung auf einer bestehenden Arbeitsbeziehung mit dem Versorgungsunternehmen aufbaut.
