Verzögerung beim Produktionsstart für Framework Laptop 13 Pro

Als wir das Framework Laptop 13 Pro für die Massenproduktion vorbereiteten, entdeckten wir zwei Probleme, eines beim neuen haptischen Touchpad und eines beim benutzerdefinierten Display. Seitdem haben wir die Ursachen für beide Probleme behoben und Lösungen gefunden. Um diese Aktualisierungen einzuführen, müssen wir jedoch den Beginn der Massenproduktion verschieben, wodurch sich die Auslieferung der ersten Chargen um etwa einen Monat von Ende Juni auf Ende Juli verschiebt, wobei ein gewisses Risiko besteht, dass einige Einheiten Anfang August erfolgen. Dies verschiebt wahrscheinlich die meisten Chargenlieferungen vom Juli in den August. Wir planen, unsere kommunizierten Termine im August nachzuholen, es besteht jedoch ein gewisses Risiko, dass die letzten August-Chargen auf Anfang September verschoben werden. Wir gehen nicht davon aus, dass der verspätete Produktionsstart über den August hinaus zu weiteren Verzögerungen führen wird. Wir möchten kein Produkt verzögern, möchten aber sicherstellen, dass der Framework Laptop 13 Pro so robust und zuverlässig wie möglich ist. Wenn der neue Versandzeitpunkt für Sie nicht mehr funktioniert, wird Ihre Anzahlung für die Vorbestellung vollständig zurückerstattet. Wir halten Sie weiterhin auf dem Laufenden, während wir die Validierung abschließen, mit dem Produktionsanlauf beginnen und mit der Auslieferung von Chargen beginnen. In der Zwischenzeit werden wir damit beginnen, die neuen Intel Core Ultra Series 3 Mainboards pünktlich an Kunden auszuliefern, die diese vorbestellt haben, und mit der Einführung einiger Module beginnen, die weder über ein Touchpad noch über ein Display verfügen.

Haptische Touchpad-Produktion

Beim haptischen Touchpad war es von Anfang an unser Ziel, das gesamte Benutzererlebnis zu perfektionieren. Das erste Feedback sehen wir von Praktische Tests bei unserer Einführungsveranstaltung und auf der Computex zeigt, dass wir das richtig machen. Dies erforderte eine enge Integration und wiederholte Iteration im gesamten mechanischen, elektrischen und Firmware-Design. Insbesondere bei der Firmware haben wir Dutzende interne Versionen durchlaufen, um das haptische Gefühl zu verfeinern, Einheitlichkeit zu erzwingen und Grenzfälle beim Berührungs- und Klickverhalten zu beheben. Während der Entwicklung im letzten Jahr haben wir eine Reihe von Firmware-Bugs und -Nissen gefunden und behoben, um absolute Zuverlässigkeit zu erreichen.

In den letzten Monaten haben wir einige verdächtige Fehler gefunden, die bei einigen Geräten nur selten auftraten und dazu führten, dass sich das Touchpad nach wiederholtem Klicken selbst zurücksetzte. In Zusammenarbeit mit unseren Zulieferern Lite-On und Boréas haben wir ein elektrisches Problem im PCB-Design rund um die Erdung entdeckt, von dem wir annahmen, dass es die Ursache ist, und haben präventiv eine neue PCB-Variante für die Fertigung freigegeben, um das Problem zu beheben. Parallel dazu haben wir Firmware-Änderungen identifiziert, von denen wir glaubten, dass sie das Problem am ursprünglichen PCB-Design ebenfalls beheben würden. Als wir mit dem Produktionsanlauf der ursprünglichen Leiterplatte begannen, stellten wir fest, dass Module mit den Firmware-Änderungen immer noch den Fehlermodus aufwiesen, und zwar häufiger, als wir es während der Entwicklungs-Builds gesehen hatten. Aus diesem Grund halten wir die Produktion zurück, um auf die neue Leiterplatte zu warten, die für alle Lieferungen verwendet wird. Wir haben die ersten Muster davon zusammengestellt und festgestellt, dass sie das Problem lösen. Wir schließen jetzt die vollständige Validierung ab, um sicherzustellen, dass es keine weiteren Regressionen gibt (dazu gehören eine Reihe von Tests wie 200.000 aufeinanderfolgende Klicks), und haben präventiv mit der Produktion von Massenproduktionsmengen begonnen, um den Zeitplan zu beschleunigen. Die neuen Module kommen Mitte Juli von unserem Haptik-Touchpad-Lieferanten in unserer Endmontagefabrik an. In der Zwischenzeit haben wir mit der Produktion weiterer Unterbaugruppen begonnen, sodass wir Laptops schnell zusammenbauen, testen und ausgeben können.

Displayproduktion

Ähnlich wie beim Touchpad-Problem entdeckten wir zu Beginn der Massenproduktion des neuen Displays einen Fehler, der dazu führte, dass das Panel bei einem Gerät nicht initialisiert wurde. Unser Display-Anbieter, CSOT Root, verursachte das Problem und stellte fest, dass es sich um einen Grenzfall im Zusammenhang mit einigen Initialisierungsparametern handelte. Wir haben mit CSOT an einer aktualisierten Display-Firmware gearbeitet, die jetzt in Produktion geht. Wir gehen davon aus, dass die Herstellung und Lieferung der aktualisierten Panels in den Zeitplan des haptischen Touchpad-Moduls passt, sodass dies keine Auswirkungen auf unseren Laptop-Zeitplan hat. Es wirkt sich jedoch auf Vorbestellungen des neuen Displays aus, da die Auslieferung nun im Juli statt im Juni beginnt.

Mainboard-Versand

Schließlich werden wir, wie bereits erwähnt, pünktlich im Juni mit der Auslieferung des neuen Framework Laptop 13 Pro Mainboards mit Intel Core Ultra Series 3 beginnen. Wir beginnen in der Regel mit der Auslieferung von Vorbestellungen zu dem Zeitpunkt, an dem Presseberichte zu einem neuen Produkt online gehen, damit Sie die Bewertungsergebnisse auswerten und entscheiden können, ob Sie Ihre Vorbestellung behalten möchten. Allerdings werden die Presseberichte zum Framework Laptop 13 Pro für das Gesamtsystem nun im Juli erscheinen. Für das Mainboard bedeutet dies, dass Sie sich in der Zwischenzeit auf die praktischen Berichte und Videos verlassen müssen, die bisher veröffentlicht wurden, sowie auf allgemeine Testberichte zu Intel Core Ultra Series 3-Prozessoren.

Ein weiteres Update, das wir auf dem Mainboard haben, besteht darin, das Feedback zu beheben, das wir von Vorbestellern zur Verfügbarkeit von LPCAMM2-Speicher erhalten haben. Es gibt nur sehr wenige Einzelhandelsoptionen, um LPCAMM2 zur Verwendung mit Ihrem Mainboard zu kaufen. Wenn Sie also eine bestehende Mainboard-Vorbestellung um Speicher erweitern möchten, können Sie dies tun Kontaktieren Sie unser Support-Team und führen Sie das Update durch. Beachten Sie, dass sich der Versand leicht verzögern kann, wenn Sie LPCAMM2 jetzt zur Bestellung hinzufügen, wenn es sich bei Ihrem Mainboard um eine Juni-Charge handelt. In Zukunft werden wir ein Paket implementieren, das es Kunden mit Mainboard-Vorbestellung ermöglicht, neben ihrer Mainboard-Vorbestellung auch Speicher auszuwählen.

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Produktion des Framework Laptop 13 Pro. Der Zweck von Pro besteht darin, die Leistung, Verfeinerung und Robustheit des Framework Laptop 13 zu verbessern, und wir möchten sicherstellen, dass das Endprodukt diesem Anspruch gerecht wird. Wir halten Sie weiterhin auf dem Laufenden, während wir in den aktualisierten Zeitplan für die Massenproduktion einsteigen, und freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen die Unterhaltungselektronik zu reparieren.

Framework-Team